سامانه‌ای هوشمند برای کسب‌وکارهایی که خدمات میدانی و در محل ارائه می‌کنند
مزایا و کاربردهای سیتی ترکر در کسب‌وکارهای مختلف
سیتی ترکر کمک می‌کند تا نیروی کار خود را هوشمندانه سازماندهی و مدیریت کنید تا به حداکثر کارایی، شفافیت، رضایت مشتریان و ایجاد نیروی کار متصل و هماهنگ دست یابید. در اینجا، نمونه‌هایی از کاربرد سیتی‌ترکر در حوزه‌‌های مختلف کسب‌وکار مانند خدمات در محل، پخش و توزیع، بازاریابی و حمل و نقل نشان داده شده است.
نیروهای پشتیبانی، تعمیرکار و خدمات در محل
سامانه نرم‌افزاری یکپارچه برای توانمندسازی کسب‌وکارهایی که به ارائه خدمات در محل مشتری مانند پشتیبانی و نگهداری، تعمیرات و یا خدمات سلامت می‌پردازند. ارایه خدمات برون سازمانی و در محل مشتری نیازمند راهکاری می‌باشد که مدیریت از راه دور و افزایش رضایت مشتری را ممکن سازد. سیتی‌ترکر به عنوان یک راهکار نرم‌افزاری برای رصد و مدیریت هوشمندانه نیروهای برون سازمان (میدانی)، می‌تواند به بهتر شدن فعالیت کسب‌وکارهای حوزه خدمات و افزایش سودآوری کمک کند.
- رصد و نظارت بر نیروهای برون سازمانی مانند تکنسین‌‌ها، مهندسین و یا نیروهای خدماتی و سلامت
- اطمینان از حضور بموقع در محل مشتری با مشاهده موقعیت لحظه‌ای و مسیر طی شده بر روی نقشه
- پرداخت دستمزد و پاداش بر اساس محاسبه خودکار مسافت و زمانی طی شده برای انجام هر کار
- تعریف محل مشتریان ثابت بر روی نقشه و نگهداری سابقه سفارش‌های هر مشتری
- تعریف کارهای دوره مانند سرویس‌های دوره‌ای نگهداری که در بازه‌زمانی مشخص باید تکرار شوند
- دریافت اطلاعات کار جدید بر روی اپ سیتی ترکر توسط نیروهای میدانی بدون نیاز به تماس‌های مکرر
- برنامه‌ریزی جهت انجام کارهای روزانه بر اساس نزدیکی به محل، اولویت و یا زمان انجام کار
- ثبت توضیحات و عکس در پایان کار به همراه دریافت امضای مشتری
- افزایش رضایت مشتریان به کمک اطلاع‌رسانی به مشتریان از زمان حرکت و رسیدن نیرو به محل کار
- اطمینان از صحت انجام کار و رضایت مشتری به کمک سرویس ثبت نظر و امتیازدهی توسط مشتریان
- راه‌اندازی سیستم پاداش‌دهی بر اساس امتیاز‌های کسب شده توسط هر کدام از نیروهای میدانی
- گزارش‌گیری از کارکرد نیروها و سفارش‌های هر مشتری در بازه زمانی دلخواه
نیروهای پشتیبانی، تعمیرکار و خدمات در محل
سامانه نرم‌افزاری یکپارچه برای توانمندسازی کسب‌وکارهایی که به ارائه خدمات در محل مشتری مانند پشتیبانی و نگهداری، تعمیرات و یا خدمات سلامت می‌پردازند. ارایه خدمات برون سازمانی و در محل مشتری نیازمند راهکاری می‌باشد که مدیریت از راه دور و افزایش رضایت مشتری را ممکن سازد. سیتی‌ترکر به عنوان یک راهکار نرم‌افزاری برای رصد و مدیریت هوشمندانه نیروهای برون سازمان (میدانی)، می‌تواند به بهتر شدن فعالیت کسب‌وکارهای حوزه خدمات و افزایش سودآوری کمک کند.
- رصد و نظارت بر نیروهای برون سازمانی مانند تکنسین‌‌ها، مهندسین و یا نیروهای خدماتی و سلامت
- اطمینان از حضور بموقع در محل مشتری با مشاهده موقعیت لحظه‌ای و مسیر طی شده بر روی نقشه
- پرداخت دستمزد و پاداش بر اساس محاسبه خودکار مسافت و زمانی طی شده برای انجام هر کار
- تعریف محل مشتریان ثابت بر روی نقشه و نگهداری سابقه سفارش‌های هر مشتری
- تعریف کارهای دوره مانند سرویس‌های دوره‌ای نگهداری که در بازه‌زمانی مشخص باید تکرار شوند
- دریافت اطلاعات کار جدید بر روی اپ سیتی ترکر توسط نیروهای میدانی بدون نیاز به تماس‌های مکرر
- برنامه‌ریزی جهت انجام کارهای روزانه بر اساس نزدیکی به محل، اولویت و یا زمان انجام کار
- ثبت توضیحات و عکس در پایان کار به همراه دریافت امضای مشتری
- افزایش رضایت مشتریان به کمک اطلاع‌رسانی به مشتریان از زمان حرکت و رسیدن نیرو به محل کار
- اطمینان از صحت انجام کار و رضایت مشتری به کمک سرویس ثبت نظر و امتیازدهی توسط مشتریان
- راه‌اندازی سیستم پاداش‌دهی بر اساس امتیاز‌های کسب شده توسط هر کدام از نیروهای میدانی
- گزارش‌گیری از کارکرد نیروها و سفارش‌های هر مشتری در بازه زمانی دلخواه
نمایندگان، نیروهای فروش، بازاریابی، و بازرس
بخش عمده‌ای از موفقیت یک کسب‌وکار به نحوه کارکرد و کارایی کارمندان و نمایندگانی وابسته است که در بیرون از شرکت فعالیت می‌کنند. به کمک سیتی ترکر، همواره در کنار نمایندگان کسب‌وکار خود هستید
- مشاهده نحوه توزیع و پراکندگی نیروها و نمایندگان در سطح شهر
- مشاهده موقعیت نیروها جهت اطمینان از مراجعه به مکان‌های تعیین شده و بر اساس مسیر مشخص
- آگاهی از زمان مراجعه نمایندگان به محل و نحوه انجام کار
- تعریف مکان و زمان مراجعه‌ها بر روی نقشه
- تعریف بازدید‌های دوره‌ای روزانه و یا هفتگی
- مسیربندی هوشمند روزانه بر اساس ترافیک و زمان مراجعه به هر محل
- ثبت و ارسال اطلاعات شرح انجام کار
- ارسال تصاویر از ویزیت‌‌های انجام شده
- مقایسه تصاویر مربوط به کالا‌ها و مکان‌های ویزیت‌شده در بازه زمانی‌ها متفاوت
- ارسال و دریافت پیام بین مدیران و همکاران
- تعریف محدوده کاری و مسیر حرکت برای برنامه‌ریزی بهتر و جلوگیری از تراکم نیروها در یک مکان
- گزارش‌گیری پیشرفته از کارکرد افراد در بازه‌زمانی‌های متفاوت
نمایندگان، نیروهای فروش، بازاریابی، و بازرس
بخش عمده‌ای از موفقیت یک کسب‌وکار به نحوه کارکرد و کارایی کارمندان و نمایندگانی وابسته است که در بیرون از شرکت فعالیت می‌کنند. به کمک سیتی ترکر، همواره در کنار نمایندگان کسب‌وکار خود هستید
- مشاهده نحوه توزیع و پراکندگی نیروها و نمایندگان در سطح شهر
- مشاهده موقعیت نیروها جهت اطمینان از مراجعه به مکان‌های تعیین شده و بر اساس مسیر مشخص
- آگاهی از زمان مراجعه نمایندگان به محل و نحوه انجام کار
- تعریف مکان و زمان مراجعه‌ها بر روی نقشه
- تعریف بازدید‌های دوره‌ای روزانه و یا هفتگی
- مسیربندی هوشمند روزانه بر اساس ترافیک و زمان مراجعه به هر محل
- ثبت و ارسال اطلاعات شرح انجام کار
- ارسال تصاویر از ویزیت‌‌های انجام شده
- مقایسه تصاویر مربوط به کالا‌ها و مکان‌های ویزیت‌شده در بازه زمانی‌ها متفاوت
- ارسال و دریافت پیام بین مدیران و همکاران
- تعریف محدوده کاری و مسیر حرکت برای برنامه‌ریزی بهتر و جلوگیری از تراکم نیروها در یک مکان
- گزارش‌گیری پیشرفته از کارکرد افراد در بازه‌زمانی‌های متفاوت
نیروهای تحویل، پخش و توزیع کالا
شرکت‌هایی که در حوزه تحویل یا پخش و توزیع کالا فعالیت دارند همواره با مشکلات و چالش‌هایی برای مدیریت و برنامه‌ریزی سفرها دارند. همچنین، تحویل به موقع کالا و دریافت نظر و امضای مشتری در مدیریت بهتر تجربه مشتری اهمیت بالا دارد. به کمک سیتی ترکر، سفارشات را برنامه‌ریزی کرده و بر مسیر تحویل و توزیع کالا نظارت کنید. با اطلاع به مشتریان از زمان رسیدن مامور اعزامی و دریافت نظر آنها به افزایش رضایت مشتریان کمک کنید.
- مشاهده موقعیت لحظه‌ای رانندگان بر روی نقشه بدون نیاز به دستگاه GPS
- مشاهده مسیر و زمان طی شده برای هر سفارش بر روی نقشه
- برنامه‌ریزی تحویل‌ها بر اساس نزدیکی، زمان تحویل و یا اولویت
- تعریف مکان‌های توزیع کالا و ساعت مراجعه بر روی نقشه
- مسیربندی هوشمند بر اساس مسافت، ترافیک و موعد تحویل کالا
- مشاهد مسیر تا محل سفارش
- اطلاع از زمان تحویل سفارش‌ها و دریافت امضای مشتری
- گزارش از تعداد تحویل‌های موفق، ناموفق، مسافت و زمان طی شده به تفکیک هر راننده
- پرداخت دستمزد و پاداش بر اساس محاسبه خودکار مسافت و زمانی طی شده برای انجام هر کار
- ثبت توضیحات و عکس در پایان کار به همراه دریافت امضای مشتری
- افزایش رضایت مشتریان به کمک اطلاع‌رسانی به مشتریان از زمان حرکت و رسیدن نیروی اعزامی
- اطمینان از صحت تحویل و رضایت مشتری به کمک سرویس ثبت نظر و امتیازدهی توسط مشتریان
- راه‌اندازی سیستم پاداش‌دهی بر اساس امتیاز‌های کسب شده توسط هر کدام از نیروهای میدانی
نیروهای تحویل، پخش و توزیع کالا
شرکت‌هایی که در حوزه تحویل یا پخش و توزیع کالا فعالیت دارند همواره با مشکلات و چالش‌هایی برای مدیریت و برنامه‌ریزی سفرها دارند. همچنین، تحویل به موقع کالا و دریافت نظر و امضای مشتری در مدیریت بهتر تجربه مشتری اهمیت بالا دارد. به کمک سیتی ترکر، سفارشات را برنامه‌ریزی کرده و بر مسیر تحویل و توزیع کالا نظارت کنید. با اطلاع به مشتریان از زمان رسیدن مامور اعزامی و دریافت نظر آنها به افزایش رضایت مشتریان کمک کنید.
- مشاهده موقعیت لحظه‌ای رانندگان بر روی نقشه بدون نیاز به دستگاه GPS
- مشاهده مسیر و زمان طی شده برای هر سفارش بر روی نقشه
- برنامه‌ریزی تحویل‌ها بر اساس نزدیکی، زمان تحویل و یا اولویت
- تعریف مکان‌های توزیع کالا و ساعت مراجعه بر روی نقشه
- مسیربندی هوشمند بر اساس مسافت، ترافیک و موعد تحویل کالا
- مشاهد مسیر تا محل سفارش
- اطلاع از زمان تحویل سفارش‌ها و دریافت امضای مشتری
- گزارش از تعداد تحویل‌های موفق، ناموفق، مسافت و زمان طی شده به تفکیک هر راننده
- پرداخت دستمزد و پاداش بر اساس محاسبه خودکار مسافت و زمانی طی شده برای انجام هر کار
- ثبت توضیحات و عکس در پایان کار به همراه دریافت امضای مشتری
- افزایش رضایت مشتریان به کمک اطلاع‌رسانی به مشتریان از زمان حرکت و رسیدن نیروی اعزامی
- اطمینان از صحت تحویل و رضایت مشتری به کمک سرویس ثبت نظر و امتیازدهی توسط مشتریان
- راه‌اندازی سیستم پاداش‌دهی بر اساس امتیاز‌های کسب شده توسط هر کدام از نیروهای میدانی
رانندگان، سرویس سازمان‌ها و ناوگان حمل و نقل
در بسیاری از کسب‌وکارها، رانندگان و ناوگان حمل‌ونقل وظیفه جابجایی نیروها و پرسنل را به عهده دارند. همچنین، در دفاتر مسافرتی و آژانس‌های کرایه ماشین، سرویس رانندگان بخش اصلی بیزینس را تشکیل می‌دهد. سیتی ترکر کمک می‌کند تا با تکنولوژی‌های نوین کنترل بهتر و با کیفیت‌تری روی سرویس‌های حمل‌ونقل داشته باشید.
- اطلاع از محل فعلی رانندگان بر روی نقشه
- ردیابی مسیر طی شده توسط راننده و اطلاع از زمان رسیدن مسافر
- پیدا کردن نزدیکترین راننده به محل مسافر و یا تاکسی سرویس
- گزارش کامل از میزان مسافرت‌ها، مسیرها و مسافت طی شده به تفکیک راننده
- تضمین امنیت مسافران با ردیابی لحظه‌ای سفر
- امکان مشاهده مسیر جابجایی توسط بستگان مسافر به منظور افزایش اعتماد
- برنامه ریزی سفرهای روزانه و دوره‌ای
- ثبت نظر مسافر و امتیازدهی به راننده
رانندگان، سرویس سازمان‌ها و ناوگان حمل و نقل
در بسیاری از کسب‌وکارها، رانندگان و ناوگان حمل‌ونقل وظیفه جابجایی نیروها و پرسنل را به عهده دارند. همچنین، در دفاتر مسافرتی و آژانس‌های کرایه ماشین، سرویس رانندگان بخش اصلی بیزینس را تشکیل می‌دهد. سیتی ترکر کمک می‌کند تا با تکنولوژی‌های نوین کنترل بهتر و با کیفیت‌تری روی سرویس‌های حمل‌ونقل داشته باشید.
- اطلاع از محل فعلی رانندگان بر روی نقشه
- ردیابی مسیر طی شده توسط راننده و اطلاع از زمان رسیدن مسافر
- پیدا کردن نزدیکترین راننده به محل مسافر و یا تاکسی سرویس
- گزارش کامل از میزان مسافرت‌ها، مسیرها و مسافت طی شده به تفکیک راننده
- تضمین امنیت مسافران با ردیابی لحظه‌ای سفر
- امکان مشاهده مسیر جابجایی توسط بستگان مسافر به منظور افزایش اعتماد
- برنامه ریزی سفرهای روزانه و دوره‌ای
- ثبت نظر مسافر و امتیازدهی به راننده
سیتی ترکر به صورت سرویس (SaaS) بر روی کلود سروهای قدرتمند اختصاصی ارایه می‌شود و نیاز به هیچ زیرساخت و سخت‌افزاری در سازمان شما نمی‌باشد. در عین حال، امکان ارایه خدمات بر روی سرورهای اختصاصی (on-premise) و سفارشی‌سازی آن بر اساس نیاز‌های کسب‌وکار شما وجود دارد.
